返品・交換・キャンセル

返品について
中古商品となりますので、原則返品はお受けできません。
万一商品ページに記載のない不具合がありました場合、商品お受け取り後7日以内のご連絡で返品を承っております。
※記載のない不具合による返品については、購入代金・手数料・配送料ともに当社負担で対応いたします。
※トレファクONLINEで購入頂いた商品は、店頭での返品はお受けできません。また、商品の修理及び交換に関しては承ることができません。予めご了承ください。
以下の場合は返品を受付できませんので、あらかじめご了承ください。

[返品対象外]

・お客様ご都合による返品。(イメージやサイズ感の違い、音質などお客様主観の理由によるもの)

・お客様のもとで破損、調整、部品交換、または付属品の紛失などにより商品がご購入時の状態から著しく変わっている場合。

・不適切な使用(用法の誤り、落下、衝撃、水濡れ、電池漏洩、増設及び改造)または管理の不備によって生じた故障若しくは損傷の場合。

・フィルターやバッテリーなどメーカーの定める消耗品の交換で済むものの場合。

・機能及び用法に影響のない損害(外観、液晶の画面ヤケやピクセル抜け、及び輝度低下を含む)の場合。

・経年劣化の範囲に該当する場合

・付属品(ケース、レンズキャップ、ストラップなどを含む)、周辺機器、アクセサリー、ソフトウェアなど当該商品以外の製品の故障や相性に起因した故障、または損傷の場合。

・ハードディスクなど、記憶装置の不良に起因して起こるデータ損傷、滅失などの場合。

・商品のお受け取り日から8日以上経過した商品のご返品。

[返品の流れ]

[Step.01]

商品お受け取り後7日以内に、メールやTELにて出品店舗、またはECサポートまでご連絡下さい。

[Step.02]

内容を確認し、返品のご案内メールを送信いたします。

[Step.03]

案内メールを確認の上、ご連絡から5日以内に着払いにてご返送下さい。

[Step.04]

商品が店舗へ届きましたら、不具合、不備の内容を確認させていただきます。

[Step.05]

不具合/不備の確認がとれましたら商品到着後およそ5日以内にご返金、もしくは決済取消対応をさせていただきます。
仮に不具合が確認されなかった場合は、お客様へご連絡の上ご返送いたします。その際の送料はお客様ご負担にてお願いいたします。

◇株式会社 トレジャー・ファクトリー ECサポートセンター
◇連絡先 E-mail : ecstore@treasure-f.com
※日曜・祝日は定休日となっているため翌営業日からのご案内となる場合がございます。
修理・交換について
当社の商品はすべて一品物となっておりますので、修理および交換はお受けできません。
キャンセルについて

[お客様都合の場合]

原則、ご注文後のお客様都合によるキャンセルはお受けできません。
お支払方法の変更・キャンセル、クーポン・ポイント等の適用、またご注文完了後の配送先住所の変更はお受けできませんので予めご了承ください。

[弊社都合の場合]

当サイトの商品は店頭や他サイトでも販売しているため、タイミングによっては欠品となる場合があります。
その場合、メールにてご連絡の上、キャンセル及び決済のお取り消しをさせていただいておりますので、予めご了承ください。

[その他]

当社では修理、メンテナンス、調整、整備などアフターサービスを承ることができません。
また、故障、不具合などによる商品のお値下げなども基本的には受け付けておりません。予めご了承くださいませ。