店頭受取ガイドライン

・商品ページにて『店頭受取限定商品』または『店頭受取可』と設定している商品のみにご利用できるサービスとなります。

・本サービスはTREFAC MEMBERSの会員様に限りご利用できるサービスとなっております。

・本サービスでのお支払い方法はクレジットカード、LINE PAYのみとなっております。

・ご注文商品のお預かり期限は注文日（お渡し準備完了日）より7営業日を限度とさせていただきます。

・原則として、注文者ご本人様へのお引渡しのみとさせていただいております。

・お受け取り店舗は、ご注文商品を出品している店舗でのみ可能となります。
※いかなる場合も出品している店舗以外での受け取りはできません

※店頭受取を選択されたご注文に関しては配送への変更を承ることができません。

・ご注文時に入力いただいたお受け取り予定日に出品店舗までご来店ください。

・ご来店時にご本人様確認、および注文メールのご確認をさせていただきますので、本人確認書類をご持参ください。注文メールの確認は内容を印刷したもの、またはスマートフォン画面の提示にてお願いいたします。

・営業時間外のお受け取りは承ることができません。各店舗の営業時間に関しては、各店舗情報よりご確認ください。

・ご来店予定日に関しては翌日より選択可能となっておりますが、店舗より発信される『準備完了メール』が届き次第、ご入力いただいた予定日よりも早く受取れる場合もございます。

※店頭でご案内している積み込みサービス、配送サービスの手配、軽トラックの貸し出しなどは原則としてご利用できませんが、ご条件によってご案内が可能な場合がございます。

※店舗の状況によりご希望のご来店予定日までにお渡しの準備が整わない場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。

・注文者ご本人様のお受け取りが困難な場合に限り、注文者ご本人の指定した特定の第三者へのお引渡しも可能です。
事前にECサポートへご連絡いただきまして、当該指定第三者が受け取る旨、また当該指定第三者のパーソナル情報をお知らせください。
合わせて注文時にお送りしている注文確認メールは事前にご注文者様指定の第三者へ転送（または印刷の上送付）をお願いいたします。
ご来店時に本人確認書類、および注文メール（メール画面、または印刷紙）のご確認をさせていただき、ご本人様確認とします。

・ご注文日（お渡し準備完了日）より7営業日を限度に店頭にて保管いたします。

例）1/1に注文　→　1/8の店頭営業時間まで保管
例）1/1にお渡し準備完了　→　1/8の店頭営業時間まで保管

・期限の延長はお断りさせていただいております。

・期限内にご来店いただけなかった場合、キャンセルとさせていただきます。
（違約金として商品代金の10％を請求・徴収させていただきます。）

・注文後のキャンセル、およびお客様ご都合によるキャンセルは原則としてお断りさせていただいております。

・期限内にお受け取りいただけなかった場合、ご注文キャンセルとさせていただきます。

・万が一キャンセルとなった場合、また期限を超えてもお受け取りいただけなかった場合、違約金として商品代金の10％を請求させていただき、差し引いた金額を決済から返金とさせていただきます。

・既に配送手配済みの場合、実際に掛かる予定の配送料金も併せて徴収させていただいております。

・店頭へのご来店に掛かる費用やその他の費用に関しては、いかなる場合も負担いたしかねます。あらかじめご了承くださいませ。

・店頭にてお受け取りお持ち帰りの際は、あらかじめお持ち帰りに関するご用意をお願いいたします。なお当社ではレンタカー代、交通費・燃料費などは負担いたしかねます。

・注文者ご本人様指定の第三者へのお引渡しに関して損害が発生した場合も当社は責任を負いかねます。