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        お知らせ

        • 2026/06/25

          台風の影響による配送遅延のお知らせ

          日頃よりトレファクONLINEをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。


          天候不良などの影響により、一部の地域でお届けに遅れが生じる場合がございます。

          詳しくは、以下ヤマト運輸・佐川急便のホームページ内、「重要なお知らせ」をご確認ください。


          ＜重要なお知らせ＞

          https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/chien/chien_hp.html

          https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/detail/397/


          お客様にはご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解、ご了承のほどよろしくお願い申し上げます。

        • 2026/06/25

          一部対象商品の配送料金改定について

          このたび、お客様により気軽にお買い求めいただけるよう、ポスト配送対象商品の送料を引き下げさせていただくこととなりました。
          （カートページに「P1」または「ポスト配送」と記載のある商品）
          ご不在時でも安心・便利なポスト投函をお得にご利用いただけます。

          ■ 改定内容
          　改定前送料：380円
          　改定後送料：300円

          【ご注文時の注意事項】
          ※新送料（300円）は、【6月25日 10:00以降】に完了したご注文が対象となります。
          ※システムの切り替え状況により、時間が多少前後する場合がございます。注文確定画面にて、送料が「300円」と表示されていることをご確認の上、ご注文を確定させてください。
          ※改定日時より前（380円の時点）に完了したご注文につきましては、発送前であっても改定後の送料（300円）への変更・返金等の対応はいたしかねます。予めご了承いただけますようお願い申し上げます。

          今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

        • 2025/07/29

          決済方法にPayPayが追加されました

          平素よりトレファクONLINEをご利用いただき、誠にありがとうございます。


          このたび決済方法にPayPayが追加になりましたのでお知らせ致します。

          詳細はこちらからご確認ください。


          今後ともより便利で快適なお買い物をお楽しみいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。


          引き続きご愛顧のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。

        • 2024/10/01

          複数点購入の場合の同梱について

          日頃よりトレファクONLINEをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。


          同一店舗にて複数商品をご注文いただいた場合の同梱発送に関しては、一定条件の場合においてのみ、対応させていただいております。

          なお、お支払い方法によっては対応いたしかねる場合がございます。あらかじめご了承ください。


          詳しくは ヘルプページ よりご確認くださいませ。

        • 2024/02/19

          クレジットカード支払いでエラーになってしまう場合について

          日頃よりトレファクONLINEをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。


          クレジットカード支払いを行った際に3Dセキュア未設定のお客様がエラーになってしまう事例が多数発生しております。

          本人認証サービス「3Dセキュア」についてを一度ご確認いただきますようお願い致します。

          詳細はこちらからご確認ください。


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