商品について

商品は新品ですか?
基本的にはリユース品(中古品)になりますが、新品や未使用品も数多くございます。
商品の状態は確認できますか?
当サイトでは、以下6段階で商品の状態を表記しております。

[程度S]

未使用のお品物

[程度A]

使用感のほぼ無い美品のお品物

[程度B]

通常程度の使用感があるお品物

[程度C]

劣化やダメージなどが有るお品物

[程度D]

使用するに当たって補修や修理などが必要なお品物

[ジャンク]

ジャンク品・修理前提・部品取り向けのお品物

商品の状態は、各商品ページに掲載されている販売店へ、お電話またはメールにてご連絡ください。
商品の写真について
商品の画像については掲載している限りとなっており、追加画像のご案内に関してはご対応できかねます。
実物の確認をしたいです
取扱店舗へご来店いただければご確認可能な場合があります。売り切れなどの可能性もございますので、掲載店舗へ在庫状況をご確認の上、ご来店ください。
なおトレファクONLINE店は通販専門店となり、ご来店(実物確認や店頭販売)は対応いたしかねます。予めご了承ください。
販売している商品が、店頭で売れてしまった場合について
在庫状況は1日2回更新しておりますが、タイミングによっては欠品となる場合があります。ご注文完了メールが配信されるまで商品確保はされておりませんので、予めご了承ください。
付属品について
商品ページに「付属品」の表記がある場合のみ、付属品をお付けしております。
(「なし」と表記している商品には付属品はお付けしておりません)。
取り置きはできますか?
申し訳ございません。店頭でも販売しているため、お取り置きは対応しておりません。
商品の保証について

トレジャーファクトリーEC販売 電化製品保証規約

1 当社は商品ご購入日から当社が発行する保証書に指定されている期間(以下「保証期間」といいます。)内にご購入商品が故障した場合であって、お客様が保証期間内に故障箇所を当社に指示し、当社まで返送していただいた時に限り、本規約の定めに従って次条に定める保証サービスを提供します。

2 保証サービスの内容は商品ご購入額に相当する金額の返金とします。

3 保証サービスが実施される場合、保証サービスの対象商品の所有権は当社が取得します。

4 当社は、保証サービスを受け付けた場合でも、故障内容が再現しないとき又は保証サービスの対象外であることが判明したときの出張費用、物流費用、修理見積り費用および諸経費については負担いたしません。

5 当社は保証期間中でも商品またはその故障の態様が以下に該当する場合においては保証サービスを提供しません。
・お客様ご都合による返品。(イメージやサイズ感の違い、音質などお客様主観の理由によるもの)
・お客様のもとで破損、調整、部品交換、または付属品の紛失などにより商品がご購入時の状態から著しく変わっている場合。
・不適切な使用(用法の誤り、落下、衝撃、水濡れ、電池漏洩、増設及び改造)または管理の不備によって生じた故障若しくは損傷の場合。
・フィルターやバッテリーなどメーカーの定める消耗品の交換で済むものの場合。
・機能及び用法に影響のない損害(外観、液晶の画面ヤケやピクセル抜け、及び輝度低下を含む)の場合。
・経年劣化の範囲に該当する場合。
・付属品(ケース、レンズキャップ、ストラップなどを含む)、周辺機器、アクセサリー、ソフトウェアなど当該商品以外の製品の故障や相性に起因した故障、または損傷の場合。
・ハードディスクなど、記憶装置の不良に起因して起こるデータ損傷、滅失などの場合。
・商品のお受け取り日から8日以上経過した商品のご返品。

6 保証サービス対象商品の故障または損害に起因してして生じた他財産(無物体を含む)の損害および身体障害(障害に起因する死亡及び怪我を含む)並びに保証サービス対象商品の使用に付随して発生した諸費用(電池その他の消耗品、修理費、取り付け、取り外し工事費など)等については保証サービスの対象外とします。
※当社都合による返品の場合、振込手数料、返送配送料に関しましては合わせてご返金させていただきます。

7 当社はメーカー、輸入者、加工業者ではなく、保証サービス業務を請け負う企業であり、本規約によって製造物責任法第3条の責を負うものではありません。