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      配送について

      配送料金に関して
      配送料金は出品店舗、お届け先ご住所、お品物サイズにより異なります。
      詳しくはこちらの料金表をご確認くださいませ。⇒【 トレファクONLINE配送基本料金表 】

      出品の店舗、及びお品物サイズに関しましては商品ページをご確認ください。
      お届け方法について
      原則ヤマト運輸、又は佐川急便による配送となります。
      一部商品は日本郵政/西濃運輸の場合もございます。なお配送業者指定はできません。
      配送先の住所を変更したい
      会員登録情報の配送先変更に関しては、「マイページ」の「お届け先リストの変更」から行うことができます。
      ⇒【お届け先リストの変更】
      一度ご注文されたお品物に関しては上記の方法で変更できませんため、お手数ですがECサポートまでご連絡ください。
      ◇株式会社トレジャー・ファクトリー ECサポートセンター
      ◇連絡先 E-mail : ecstore@treasure-f.com
      注文~発送まで何日かかりますか?

      [コンビニ決済・銀行振込の方]

      振込確認後、通常1~3営業日以内に発送準備に入ります。
      発送が完了次第、発送完了メールをお送りしております。

      [その他お支払いの方]

      ご注文確定後、通常1~3営業日以内に発送準備に入ります。

      配送日/時間指定はできますか?
      ご指定が無い場合、発送準備が完了次第の発送(最短)となります。

      [クレジットカード払い・LINE Pay払い・PayPal払い・Amazon Pay払い]

      配送ランク「P2、T1~T6、180、200」の場合、以下の日時枠で日付指定可能です。
      日程:【4日後~10日以内】
      時間枠:【午前中】【14-16時】【16-18時】【18-20時】【19-21時】

      配送ランク「K1~K9」の場合、以下の日時枠で日付指定可能です。
      日程:【5日後~12日以内】
      時間枠:【8-12時】【12-18時】【18-21時】

      ※大型輸送便の場合、お届けの地域によってはご指定を承ることが難しくなっております。
      その場合はご連絡いたしますので改めて日程調整をお願いいたします。

      ※ご注文から13日以上先のお届けなど、お品物を長期に渡って保管することに関しては承ることができません。

      ※お客様の決済方法や、お届け地域によってはご要望にお応えすることが難しい場合もございます。
      予めご了承くださいますようお願いいたします。

      ※「P1」「S2~S12」の配送ランク商品は日時指定をお受けすることができません。

      [コンビニ決済・銀行振込]

      コンビニ決済・銀行振込の場合、金融機関と当社システムの関係上、
      入金確認と集荷期限が間に合わない可能性があるため日時指定を承ることができません。

      複数の店舗で商品を注文しましたが、配送はどうなりますか?
      発送は店舗ごとに別々となりますが、配送日指定は一括でお受けいたします。
      商品の到着は別々となる可能性がございますので、あらかじめご了承ください。
      同一店舗での注文は同梱できますか?
      同一店舗でのご注文でも、ご注文のお品物により大きさが異なりますので、同梱については基本的にはお受けできません。
      しかし、商品によっては同梱対応が可能な場合もございますので、ご注文確認メールの返信にその旨お問合せください。
      またお問合せの前に当社にて同梱可能と判断させていただいた場合は、再度お支払い額のご連絡をさせていただきます。
      店頭での受取りはできますか?
      基本的に店頭でのお渡しは対応しておりません。
      しかし、商品によっては対応可能な場合もございますので、事前にECサポートまでお問い合わせください。
      また、店頭でお受け取りの際はご本人様確認書類が必要となります。
      なお、いかなる理由であれご来店にかかわる交通費などのご負担は出来かねますのであらかじめご了承ください。
      代金引換はできますか?
      代金引換は対応しておりません。
      重量加算に関して

      配送するお品物の一個当たりの重さが100kgを超える場合、配送業者の重量加算に関する以下オプション料金が発生する場合がございます。

      101kg~120kg:22,000円
      121kg~140kg:33,000円
      141kg~150kg:44,000円

      100kgを超えると推定されるお品物の重量に関しては一部を除き、商品ページに記載しております。
      ※記載が無い場合も100kgを超える可能性がございます。その際は配送前にご連絡させていただく場合がございます。

      エコ配送に関して
      トレファクオンラインではSDGsの観点から、梱包資材の再利用、"エコ配送"を実施しております。
      エコ配送とは?

      ・新品でないダンボール(自社以外の段ボール含む)、紙袋、ビニール袋などを使用します。

      ・商品の緩衝材に使われる、プチプチなども新品ではなく、リユース品や新聞紙などを活用させていただきます。

      ・納品書は封筒に入れずに同梱させていただく場合がございます。

      ※再利用可能な梱包材が無い場合や、商品の破損・変形防止の観点から、エコ梱包を希望されても通常梱包にて発送させていただく場合がございます。予めご了承ください。

      配達不可地域に関して
      配送サイズ・および配送方法によって、一部の地域・離島・山林部には配送できない場合がございます。あらかじめご了承ください。
      ホテルなどの宿泊施設への配送

      配送先がホテルなどの宿泊施設の場合、銀行振込以外の決済方法では配送ができません。

      If the delivery address is a hotel or other lodging facility, delivery cannot be made by any payment method other than bank transfer.